配送ポリシー

全国一律、送料無料でお届けいたします。

ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。

土日祝・年末年始は休業日のため、発送作業は翌営業日以降となります。

発送後、通常7〜14日ほどでお届けいたします。

海外の提携倉庫から発送しているため、通関の状況や繁忙期、天候などにより、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

発送が完了しましたら、追跡番号をメールでお知らせいたします。配送業者のサイトから、お荷物の状況をご確認いただけます。

発送手続きの開始後は、お届け先の変更を承ることができません。ご注文の際は、建物名・部屋番号を含めたご住所をお確かめください。

お届けした商品に配送中の破損があった場合や、追跡上で紛失が確認された場合は、商品到着後（紛失の場合は判明後）すみやかにご連絡ください。確認のうえ、新しい商品を無料でお送りいたします。

受取拒否、長期不在、ご住所の不備などによりお荷物が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

AshiLune カスタマーサポート

メール：ashilune.official@gmail.com

受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）

※お問い合わせには2営業日以内に返信いたします。時間外のお問い合わせは翌営業日の受付となります。